有線電視寬頻上網最大的誤解與問題，絕大多數在於許多用戶喜歡更動線路或加裝分線，所以常常有人會問同樣的問題：
為什麼晚上上網時會比較慢? 因為自行加裝分線，又沒有作好濾波的動作，導致家中多台電視開啟之後，造成雜訊干擾，自然容易產生斷線或影響連線速度與品質。
碰到問題時請即向我們反應，請勿一眛認為有線電視都是這樣的狀況。如果可以，加裝分線由我們為您服務，不但可以確保獲得最佳的訊號與連線品質，未來的線路品質也都會由我們來協助維護。
如果您真的想自行更動線路，請注意以下幾點：
1. 選擇適合您使用的有線電視線材；一般同軸電纜品名記號說明：
3C-2V
3C-2W
5C-2V
5C-FB
第一項之數字：表示外部導體之約計外徑(mm)
第二項之文字："D"表示特性阻抗 50 歐姆。"C"表示特性阻抗 75 歐姆
第三項之文字："2"表示充實絕緣型。"F"表示發泡絕緣型。
第四項之文字："V"表示外部導體為一層編織後施以PVC外被覆。"W"表示外部導體為二層編織後施以PVC外被覆。"B"表示外部導體為兩面鋁箔麥拉帶縱包再加上鍍錫軟銅線編織
一般在外面可以買到的有線電視線材，多為3C2V與5C2V(美規為RG6)二種，一般市售的VHF電纜線(3C2V或PC材質的5C2V線)只用來對應350MHZ以下的頻率使用，如果現在用來傳輸500MHZ以上的數位訊號，就會因線路損失太大而影響訊號的完整，建議使用聚酯發泡PE(Polyester Epispastic)的5C2V線以上的纜線。
另外纜線包裝外一般會註明銅線編數(包圍在發泡樹脂外層的網狀導線)，它會影響到信號的遮避率高低，一般多為64或128，建議選擇128編的線材會較為適宜。
所以舉實際的例子來說，有些線材只適合作監視器使用(點此查詢)；有些線材在網路上賣的很好，但是可能會讓你看電視看的很痛苦，特別當你使用液晶電視的時候(點此查詢)；有些線材也許還不錯，但比起我們公司用的線還差一些(點此查詢)；所以建議換個方式思考，多花一點小錢可以獲得最佳的線材，並且包含施工與維護，才會是您最經濟的選擇。
順帶一提，現在許多新的房屋內部的已經有預留有線電視線路，有些建商可能為省錢，而在內線使用3C2V的線路，這可能會導致訊號不清或無法收視，而導致您必需花額外的費用來更換線路。
2. 選擇使用分配器或分歧器：
一般市面上常見的多為分配器(點此查詢)，簡稱為3通(二路)或4通(三路)；分配器每個輸出衰減量都一樣，通常分配器之後直接接電視，最好不再串接分配器或分歧器以免訊號衰減更多，除非分配之後訊號還夠強。
分歧器則用在串接的線路結構(點此查詢)，BR端是用來接電視，IN--OUT端之間幾乎是直通所以衰減很低，OUT端是用來串接下一個分歧器(或分配器)，一般來說室內壁上天線盒裡面應該都是分歧器，因為都是一個一個接線盒串接下去的。
3. 安裝濾波器：
一般申請有線電視寬頻上網的用戶，我們會於分配器電視端安裝高通濾波器(High Pass Filter)，當低於42Mhz的反向訊號或雜訊會被濾掉，才不會干擾正常的的反向訊號。因為電器產品多多少少會有一些低頻訊號回傳，雜訊累積會造成C/N比(Carrier to Noise Ratio載波雜訊比)太差，如果低於系統要求，就會造成Bit Error Rate（即誤碼率）太高(正常的話BER為10^-7)，傳輸效率會下降，更嚴重的話就無法連線。
所以如果您有有線電視分線的需求，建議由我們來施工，可以確保線路的配置、雜訊過濾、訊號的強度上都可以獲得最佳的品質。
如何檢測是內部電視線路或外部線路的問題?
若您是在家中自行更動線路，想了解內部線路更動後對連線品質的影響，可以參考以下文章：
CM工具軟體: docsdiag
CM工具軟體: docsdiag - 如何解讀數據
解讀Cable Modem內的Signal數據
如何檢測與機房間(頭端)的訊號品質
(1) 取得上一層 Gateway IP
1. 先關閉所有使用中的軟體, 包括背景傳輸中的 P2P 軟體 (BT, Shareaza, Kazza, eMule...)
2. 假設使用 Windows 的話, 開啟一個 DOS 視窗
3. 輸入下面指令:
tracert -h 1 -d 168.95.1.1
看看回應回來的最後一個 IP 是多少? 若是 10.x.x.x 或 192.168.x.x 開頭的, 請將上面的 -h 1 改成 -h 2 再試一次. 記下最後一個回應的 IP, 我們先叫他 [gateway ip]
(2) 開始連線測試
在 DOS 視窗內輸入下面指令:
ping -w 100 -n 1000 -l 1024 [gateway ip]
那個 -l 是小寫的 L. 假設您的 [gateway ip] 查出來是 123.213.132.1, 那您就是輸入:
ping -w 100 -n 1000 -l 1024 123.213.132.1
這樣的指令, 讓他去執行. 這個會執行很久, 大約要十幾分鐘.
看一下最後的結果, 找到像這樣的一行資料:
Packets: Sent = 1000, Received = 1000, Lost = 0 (0% loss),
此處的 Sent= 一定是 1000, 若不是的話, 代表您的電腦環境有些問題, 或是您輸入的指令錯誤.
要注意的是 Received= 後面的數值, 這個值不能小於 990 以下. 否則視為電路傳輸品質未達標準.請來電由工程師為您檢修線路
連外速度測試
連外速度會因為連線的對象而有所不同，連線至在 HiNET 的網站及與在 SeedNet 的網站連線速率不一定會相同，使用多個測速網站可以詳細檢測各種細節
列表提供檢測與各 ISP 的連線測速網頁：
光特快 http://fmg.kbro.com.tw/Value/v_test.aspx?B=10
中華電信 HiNet http://speed.hinet.net/
遠傳 SeedNet https://service.seed.net.tw/home/speed/speed.htm
台灣固網 ANet http://speed.anet.net.tw/
亞太線上 APOL http://ftp1.apol.com.tw/
(中國)世界網絡 http://www.linkwan.com/gb/broadmeter/speedauto/
(香港)新世界電訊 http://netspeed.nwtbb.com/
(日本)BNR http://www.musen-lan.com/speed/
(德國)PC.WELT http://www.speed.io/index_en.html
學術網路測速網頁
北科大 http://proxy.ntut.edu.tw/speed/index.php
SpeedTest 提供全球各地測速伺服器，可以測試與不同區域的連線速度
http://www.speedtest.net/
PingTest 提供全球各地測速伺服器，可以測試與不同區域的連線品質
http://www.pingtest.net/
Numion 提供更多連線速率細節
http://www.numion.com/YourSpeed3/
Google頻寬量測服務，可以檢測 ISP 管制流量的作法或設定的限制，查詢影響連線速率的節點
http://measurementlab.net/